• 현장 인수 시 준비물
  • 개명 전 운전면허증과 본인 명의의 실물 신분증(주민등록증 또는 여권)을 동시에 지참하여 현장 데스크에 제시해 주셔야 합니다.
  • ※ 협력사(렌터카사)에 따라 개명 사실을 증명할 수 있는 주민등록초본(개명 이력 포함, 7일 이내 발급분)을 추가로 요구할 수 있으니 방문 전 미리 준비해 주시면 가장 안전합니다.
• 가장 추천하는 모바일 대체 증빙 방법
  • 현장 키오스크(무인 인수기)나 데스크에서 성명 불일치로 승인 오류가 발생하는 것을 방지하려면, 본인 명의 휴대폰으로 [카카오톡 지갑 -> 발급 -> 운전경력증명서]
    순서로 접속해 보세요.
  • 행정망 데이터와 연동되어 개명 후 성명으로 갱신된 실시간 운전경력증명서가 발급되므로, 이를 신분증과 함께 현장에 제시하시면 훨씬 빠르고 정확하게 차량을 인수받으실 수 있습니다.
• 예약 시 팁
  • 제주속으로 플랫폼에서 렌터카를 예약하실 때는 가급적 현재 지참하실 실물 면허증에 적혀 있는 성명과 동일하게 예약을 접수해 주시는 것이 현장 전산 매칭에 가장 원활합니다.

• 법령 준수 및 영유아 카시트 장착 의무
  • 현행법상 만 6세 미만의 영유아는 차량 탑승 시 반드시 카시트를 의무적으로 장착하고 개별 좌석에 앉혀야 합니다. 안고 타는 행위는 불법이며 사고 시 매우 위험하므로 제주속으로의 전 협력사는 법령에 따라 승차정원 초과 및 카시트 미장착 차량의 출차를 금지하고 있습니다.
  • 아이가 포함된 여행객은 예약 전 반드시 영유아를 포함한 총인원에 맞춰 차량 정원을 계산하셔야 합니다. (예: 총 6명인 경우 7인승 이상 승합차나 SUV 차량 선택 필수)
• 현장 인수 거부 및 환불 불가 유의사항
  • 차량 인수 당일 현장에서 아이를 포함한 총 탑승 인원이 예약하신 차량의 정원을 초과하는 것이 확인되면, 관련 법령 준수를 위해 렌터카 협력사에서 차량 인수를 즉시 거부합니다.
  • 이 경우 고객 귀책사유로 인한 당일 취소로 처리되어 대여 요금이 전액 환불되지 않으니 반드시 인원에 맞는 규격의 차량으로 예약을 진행해 주시기 바랍니다.

• 조기 반납 시 유의사항
  • 전액 환불 불가: 며칠 일찍 반납하시거나 몇 시간 일찍 반납하시는 경우 모두 잔여 대여 시간 및 자차 보험료에 대한 차액 환불은 없습니다.
  • 재인수 불가능: 차량을 조기 반납하여 계약이 종료된 이후에는 기존 예약 번호로 차량을 다시 인수받아 운행하는 것이 불가능합니다.

• 실시간 예약 상품 (즉시 확정)
  • 사용 일정을 선택하고 조회되는 차량은 실시간 잔여 차량으로 즉시 예약할 수 있습니다.
  • 결제 완료와 동시에 예약확정 카카오톡 알림톡이 자동으로 발송됩니다.
  •  결제 중 마감 유의: 간혹 결제 진행 도중 실시간으로 차량이 마감되는 경우가 있습니다. 이 경우 결제가 자동으로 취소되고 알림톡이 발송되지 않으므로, 결제 후 정상적으로 발송된 알림톡이 있는지 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
• 상담후 예약 상품 (상담원 확인 후 확정)
  • 차량 리스트에 [상담후예약]으로 표시된 상품의 경우, 접수하시면 영업시간 내에 상담원이 실제 가능 여부를 확인한 후 별도로 연락을 드리고 있습니다.
  • 상담원이 확인하기 전에 요청하신 상품이 먼저 마감되는 경우에는 예약이 불가할 수 있으며, 이 경우 변경된 금액 또는 유사한 대안 상품으로 전환하여 안내해 드립니다.

• 완전자차 가입 필수 및 협력사별 상이
  • 오전 08시 이전 조기 반납은 현장 직원이 상주하지 않거나 무인 반납(반납함 방식 등)으로 진행되는 경우가 많아, 사고 발생 시 고객 부담금이 없는 완전자차 가입 고객에 한해서만 제한적으로 허용됩니다. (일반자차 가입 고객은 무인 반납 불가)
  • 새벽 반납의 세부적인 진행 방법(차키 보관 방식, 무인 반납 가능 여부)과 추가 수수료 부과 기준은 배정되는 협력사(담당 렌터카사)마다 모두 다르게 적용됩니다.
• 이용 시 필수 조치 사항 (사전 알림 필수)
  • 새벽 반납을 원하시는 경우, 예약 단계나 차량 인수 전에 반드시 제주속으로 상담원에게 사전 알림(상담 접수)을 하여 반납 가능 여부를 확답받으셔야 합니다.
  • 예약 시 원하는 조기 반납 시간이 시스템상 활성화되어 있지 않다면 일반 예약 대신 [상담후예약]을 선택해 접수해 주세요. 상담원이 해당 시간대 새벽 반납이 가능한 협력사 차량을 정확히 확인한 후 배정을 도와드립니다.

• 외국인 운전자의 필수 대여 조건
  1. 면허증 자격: 아래의 면허증 중 하나를 반드시 소지해야 합니다.
     • 여권 및 제네바 협약(또는 비엔나 협약)에 따른 유효한 국제운전면허증 (발급일로부터 1년 이내의 유효기간 필수)
     • 대한민국 국내 운전면허증 (최초 취득일 기준 최소 1년 이상 경과)
  2. 언어 소통: 차량 인수 및 계약서 작성을 위해 한국어 소통이 원활하게 가능해야 합니다. (일부 업체의 경우 한국어 소통이 가능하더라도 외국 국적자라는 이유로 렌트가 불가할 수 있습니다.)
• 추가 지참 및 확인 서류 안내
  • 국내 면허증을 소지하고 계시더라도 협력사 규정에 따라 외국인등록증, 여권, 국내 체류 거주지 주소 등의 추가 서류 및 정보 증명이 필요합니다.
  •  현장에서 서류 미비나 소통 불가로 인수가 거부될 경우 당일 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 반드시 예약 전/후로 제주속으로 상담원에게 외국인 운전자임을 사전 알림 및 상담하셔야 합니다.

• 인수를 위한 필수 준비물 및 증빙 방법
  • 실물 운전면허증: 현재 소지하신 유효한 실물 면허증을 지참하셔야 합니다.
  • 운전경력증명서 제출 (필수): 면허증 전면에는 재취득한 날짜만 표시되어 이전 경력이 확인되지 않습니다. 따라서 반드시 대여 예정일 기준 7일 이내에 발급받은 [운전경력증명서(전체 경력 포함)] 원본을 현장 데스크에 함께 제시하셔야 합니다.
  • ※ 현장에서 총 누적 경력이 선택하신 차량의 대여 자격 조건(만 1년 또는 2년 이상)을 충족하는지 검증을 진행합니다.
• 운전경력증명서 발급 방법
  • 모바일 즉시 발급: 차량 인수 현장에서 본인 명의 휴대폰을 이용하여 [카카오톡 지갑 -> 발급 -> 운전경력증명서] 순서로 접속하시면 즉시 발급받아 모바일 화면으로 제시하실 수 있습니다. (정부24 또는 경찰청 교통민원24 앱으로도 가능)
  • 오프라인 지면 발급: 제주공항 국내선 도착 대합실(1층) 내 무인민원발급기를 이용하시거나, 가까운 경찰서 민원실을 방문하여 발급받으실 수 있습니다.
• 이용 시 필수 유의사항
  • 면허 취소 전 경력과 재취득 후 경력을 모두 합산했음에도 총 누적 경력이 만 1년 미만인 경우에는 제주속으로 플랫폼 내 모든 차량의 대여 및 인수가 절대 불가능합니다.
  • 증빙 서류 미비로 인해 현장에서 인수가 거부되는 경우, 고객 귀책사유로 인한 당일 취소로 처리되어 대여료가 환불되지 않으니 서류를 미리 꼭 준비해 주시기 바랍니다.

운전면허증을 분실하셔도 렌터카 대여가 가능합니다. 

다만 실물 면허증이 없는 경우 차량 인수 시 운전경력증명서와 신분증을 준비해 주세요.

분실 신고된 면허로 확인되는 경우에도 업체의 확인 기준에 따라 인수가 가능할 수 있으나, 일부 렌터카 업체에서는 임시운전증명서를 추가로 요구할 수 있습니다.

따라서 원활한 차량 인수를 위해 임시운전증명서 발급이 가능한 경우 함께 준비하시는 것을 권장드립니다.

※ 차량 인수 가능 여부 및 필요 서류는 대여 렌터카 업체의 확인 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

• 현장 인수 거부 및 환불 불가 주의 
  • 차량 인수 당일 반려동물과 함께 차고지에 방문하실 경우 렌터카 규정에 따라 차량 인수가 즉시 거부됩니다.
  • 이는 고객 귀책사유로 인한 '당일 취소'로 처리되어 대여 요금이 전액 환불되지 않으니 반려동물을 동반하는 여행객분들께서는 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
• 반납 시 페널티 및 클리닝 비용 부과 
  • 무단으로 반려동물을 탑승 시킨 후 차량 반납 시 동물 털, 냄새, 배설물 오염, 시트 스크래치 등이 발견될 경우, 협력사 규정에 따라 수십만 원 상당의 정밀 실내 세차(특수 클리닝) 비용과 차량 영업손실에 따른 휴차보상금이 청구됩니다.

• 인수 및 등록 방법
  • 차량 인수 시 현장 데스크나 키오스크에서 제주속으로 예약자 정보를 말씀하신 후, 실제 운전하실 분의 정보와 면허증을 제시하여 운전자로 등록하시면 됩니다.
  • 예약자는 운전하지 않고 다른 분만 운전할 계획이라면, 차량 인수 시 실제 운전하시는 분을 '제1운전자(기본 운전자)'로 지정하여 등록을 진행해 주시기 바랍니다.
• 실제 운전자의 대여 자격 조건 충족
  • 결제나 예약을 진행한 사람의 조건과 관계없이, 실제 차량을 운전하고 등록할 분이 해당 차량의 대여 자격 조건(만 나이 및 최초 면허 취득 기간 제한)을 완벽하게 충족해야 합니다.
• 실제 운전자 현장 동행 및 실물 면허증 필수
  • 예약자 본인이 현장에 오지 않더라도, 실제 운전하실 분은 반드시 실물 운전면허증을 지참하고 차량 인수 현장에 직접 방문하셔야 등록 및 차량 인수가 가능합니다. (운전자는 기본+추가 포함 최대 2명까지만 등록 가능합니다.)